Никой не обича да гадае за качеството на продукта или услугата, преди да харчи пари за него. Това е една от причините да сме толкова разчитали на онлайн прегледи. Когато шофират толкова много от нашето поведение, ние дължим на себе си да мислим критично за това как използваме тази информация.
Според новите изследвания от Английския университет в Йорк, повече от 4 от 5 от нас мислят, че проверките са важна част от резервацията на хотелска стая. Въпреки това почти една трета от онлайн прегледите всъщност са фалшиви - и ние сме склонни да вярваме на прегледите без въпрос, особено когато те се съгласуват с нашите предразсъдъци. Ако видите лош преглед за луксозен хотел, това ще изглежда необичайно, но лош преглед в крайморски мотел трябва да е истина по подразбиране. Не е изненадващо, че проучването установи, че „добрите“ или „хубавите“ квартири е по-малко вероятно да бъдат засегнати от лош преглед, отколкото „лоши“ или „бюджетни“ стаи.
Отхвърлянето на пристрастността на потвърждението е почти универсална човешка черта: например, когато вкусим вино от тест, ние го оценяваме по-добре, ако идва от известен район за производство на вино, дори и ако другите вина са по-вкусни в сляпа проба. Ние също така вземаме решения относно уменията или компетентността на други хора, основани на тяхната политика. Изследователите от Йорк имат някои добри съвети, за да се противопоставят на някоя от тези тенденции: погледнете цялостните прегледи или личните данни, вместо да избирате най-положителните или най-негативните елементи. В този случай агрегатът вероятно ще ви каже много повече от един опит.