Съдържание:
Ако дебитната Ви карта се таксува два пъти за една и съща транзакция, това е грешка при фактуриране. Трябва да се свържете с банката, издала картата, за да коригирате ситуацията и да избегнете загуба на пари.
Потвърдете грешката
Прегледайте собствените си записи, за да потвърдите, че не сте направили две покупки със същия търговец. Това е малко вероятно, ако покупките са за една и съща сума. Проверете датите и се уверете, че те са еднакви, за да се гарантира, че таксата не е повтаряща се месечна такса, която сте разрешили.
Свържете се с банката
Законът за електронния трансфер на средства или Регламент Е гласи, че трябва да уведомите банката в рамките на 60 дни от получаването на извлечението. Докато много банки ви позволяват да ги уведомите по телефона или онлайн, за защита на вашите права съгласно закона е необходимо писмено уведомление. Много банки предоставят формуляр за тези спорове, но можете също да напишете писмо, в което подробно датата и сумата на въпросната такса.
Разследването на банката
Банката ще поеме 10 дни да разследвате искането си за грешка или до 20 дни с нов профил. Ако банката не може да приключи разследването си в рамките на 10 дни, тя може да разследва до 45 дни, но трябва да ви предостави временен кредит за сумата, която според вас е грешна. Ако ти не е представил писмено известие, банката не може да предостави временен кредит.
Заключението
Съгласно Закона за прехвърляне на електронни средства банката трябва да коригира грешката в рамките на един работен ден, ако банката установи, че сделката е била грешка. Банката трябва да Ви уведоми в срок от три работни дни от сключването му. Ако се стигне до заключението, че не е възникнала грешка, тя трябва да ви уведоми с писмено обяснение. Имате право да поискате всички документи, които банката е използвала при разследването. Ако не е възникнала грешка, банката ще дебитира сумата на предварителния кредит, като ви уведоми сумата, която е дебитирана, и датата, на която е възникнала. Законът също така посочва, че банката също трябва чест на всички чекове или сделки за пет дни след това без такса за такси за овърдрафт, които може да са били начислени.