Съдържание:
Получаването на фалшива такса по кредитната ви карта American Express винаги е неудобно, но последното нещо, което трябва да направите, е просто да заплатите таксата. Ако сте били таксувани за нещо, което не сте закупили, или ако таксата за услуга, която сте анулирали, продължава да се показва в сметката Ви за кредитна карта, имате право да оспорите таксата.
стъпка
Обадете се на номера на гърба на вашата кредитна карта American Express. Изберете опцията да говорите с представител, когато бъдете подканени.
стъпка
Информирайте представителя, че оспорвате таксата.
стъпка
Дайте на представителя името на таксата и действителната цена, както и всяка друга поискана информация. Представителят ще има плик, съдържащ официалните формуляри за спорове, изпратени до вас.
стъпка
Попълнете формулярите, изпратени до вас и ги изпратете обратно. Формулярът обикновено изисква името, адреса, номера на социалното осигуряване и номера на картата, както и оспорваната такса и цена. Не забравяйте да включите всички доказателства, като бележки, разписки, транскрипции на разговори или изявления.
стъпка
Ако картата ви е регистрирана онлайн, можете също да оспорите такса чрез уебсайта на American Express (вж. Връзката в ресурси). Напишете „оспорване на такса“ в полето „Търсене“ на началната страница, натиснете „Enter“, след което кликнете върху „Как да оспорвам такса от търговец?“ в секцията Често задавани въпроси.