Лоша репутация може да ви донесе безсмъртие на рокенрол, но когато става въпрос за продажба, повечето от нас просто искат добрите неща. Сега, благодарение на току-що публикуваното австралийско проучване, имаме някаква представа за това какво представлява тази цена.
Изследователи от Технологичния университет в Сидни наскоро установиха, че потребителите са готови да платят около 9% повече за продукт, продаван от компания с добра репутация. Този брой се увеличава, ако продуктът идва с желани специални функции. Това изследване използва телевизори като тест. Участниците разкриха, че е по-вероятно да си купят телевизор от производител с добра репутация, дори и без звънчета и свирки; специалните функции сами по себе си не ги накараха да искат да купуват повече продукт.
На борда се печели и поддържа добра марка за всички страни на бизнес уравнението. Това не означава, че е лесно, разбира се. Както казва съавтор Пол Бърк в прессъобщение, "Компаниите трябва да работят усилено, за да съобщават, че са екологично и социално отговорни, подкрепят добрите каузи, имат положителна работна среда, отлично лидерство и финансови резултати, и правят всичко възможно смекчаване на щетите от марката."
В епохата на все по-голяма комуникация с марки, затова е важно компаниите да знаят ползите от всичко - от добро извинение до етични бизнес практики. Дори и да сте по-малък бизнес, нещата, като ангажиране с онлайн коментари, стават зелени и увеличават заплатите с малко, докато един долар може да изплати огромни дивиденти с клиенти.