Как да оспорим сметка за комунални услуги

Когато пишете чекове за месечните си сметки, забелязвате надценка на извлечението за вашата помощ. Не сте съгласни със сумата, но сметката е дължима и трябва да бъде платена. Въпреки че плащането се дължи незабавно, все още имате опции. Предприятията за комунални услуги често правят тези общи грешки. Готови да оспорите неточни такси ще ви помогнат да коригирате ситуацията и да получите желаните резултати.

Проверете писането за месечни сметки

стъпка

Прегледайте предишните си отчети, за да определите как вашата употреба е различна от предишните месеци. Опитайте се да си спомните колко дни сте били в дома си по време на този платежен цикъл, което може да повлияе на промяната в употребата.

стъпка

Свържете се с фирмата за комунални услуги, която е изпратила сметката. Не забравяйте да имате на разположение молив и хартия, за да запишете императивна информация, като например името на агента, часа, датата и това, което сте обсъдили по време на телефонното обаждане.

Получаване на достъп до уреда

Заявете сметката си да бъде преразгледана или сервизен техник излезе във вашия дом. Ако сметката за комунални услуги е газ, електричество или вода, помолете метъра да бъде препрочитан. Може да се появят грешни измервателни уреди, когато четецът на електромера не може да получи достъп до вашия измервателен уред поради заключена врата или домашни любимци. Ако проблемът е във вашата сметка за телефон или кабел, проверете за допълнителни такси, които биха могли да възникнат при междуселищни разговори или интернет услуги.

стъпка

Поискайте удължаване на сметките си, докато не се разреши несъответствието, което ще даде на фирмата за комунални услуги време да проучи въпроса. Трябва да можете да получите резолюция от следващия платежен цикъл. Ако това е грешка, трябва да очаквате кредит по сметката си. Ако таксата е точна, вземете мерки да платите сумата в течение на времето.

стъпка

Подайте жалба, ако не можете да разрешите въпроса. Според fcc.gov: “Отделът за запитвания и жалби на потребителите предоставя неформално посредничество и разрешаване на индивидуални неформални запитвания и жалби на потребителите в съответствие с контролните закони и разпоредбите на FCC и в съответствие с делегираните правомощия на Бюрото. Отделът получава, разглежда и анализира жалби и отговори на неформални жалби на потребители; поддържа ръчни и компютъризирани файлове, които осигуряват проследяване и поддържане на неформални потребителски запитвания и жалби; посредничи и се опитва да уреди нерешени спорове при неформални жалби, когато е уместно; и координира с други бюра и служби, за да гарантира, че на потребителите се предоставя точна и актуална информация."