Съдържание:
В един съвършен свят всеки продукт и услуга ще работят безпроблемно и думата "възстановяване" няма да има място в речника. За съжаление това не е така и продуктите и услугите, които не отговарят на нуждите на клиентите, изискват възстановяване. Когато пишете писмо за възстановяване до продавача, останете професионални и учтиви, ако очаквате своевременно да получите възстановяване. Най-добрият подход е да обясните защо смятате, че възстановяването е правилно.
стъпка
Обърнете се към компанията или лицето професионално, след това веднага обяснете кой сте и каква е вашата ситуация. Например, "Уважаеми XX компания, името ми е Джон Смит и наскоро закупих ново яке от вас."
стъпка
Обяснете защо смятате, че е необходимо възстановяване. Посочете проблемите с услугата или продукта и как е невъзможно да запазите продукта или да продължите услугата. Например, ако притежавате електронен нашийник за кучета, можете да напишете: "Напредниците на яката са паднали. Не мога да прикрепя яката към кучето си в сегашното му състояние и бих искал възстановяване."
стъпка
Кажете на компанията или лицето, че нямате интерес към заместването. Продавачите често ще се опитват да заменят елемента ви или да удължат срока на услугата безплатно, ако не сте доволни от продукта. Ако искате да получите парична сума, изрично заявете, че искате възстановяване, нищо друго.
стъпка
Включете всички закони, които гарантират възстановяването Ви. Например, държавите обикновено имат закони, които защитават депозита за обезпечение на наемателя, ако той отговаря на условията за възстановяване.
стъпка
Обяснете на продавача, че ще върнете продукта, след като възстановяването е гарантирано, ако поискате възстановяване на средства за физически артикул.
стъпка
Включете телефонния си номер и адрес в долната част на писмото. Помолете продавача да се свърже с вас възможно най-скоро. Подпишете писмото и го изпратете.
стъпка
Свържете се с продавача седем до 14 дни след изпращането на писмото, ако не сте получили отговор. Обадете се на продавача, ако имате телефонния номер; в противен случай изпратете друго писмо.