Един от най-големите недостатъци в начина, по който повечето компании насърчават работниците, е как да ги обучат за управленски задължения. Това са умения, от които повечето хора трябва да учат, и те не просто излизат от това да са добри в друг набор от умения. Добрата новина е, че всеки може да стане добър мениджър, но много кандидати не са запознати с пълната картина.
За тези, които работят, за да се издигнат в йерархията на компанията, те разбират, че техните работни места ще се пренасочат към много повече организация и документи. Но основният въпрос все още ще бъде за хората, както пише за консултанта Мелиса Ламсън Inc., имаме нужда от помощ, когато хората работят на главата. Тя цитира редица проучвания, показващи разминаването между това колко добре мениджърите смятат, че се справят с конфликта на работното място и колко добре служителите смятат, че ръководителите се справят с него. От една страна, около два пъти повече служители смятаха, че тяхното управление се нуждае от подобрение в справянето с конфликта, както самите мениджъри.
Ламсон посочва, че 85% от служителите на всички нива се справят с конфликтите на работното място, което изглежда консервативно. Тя също така пише, че служителите прекарват почти три часа седмично в конфликт по време на работа, време, което може да се използва по-продуктивно. Нейният съвет: Мениджърите нови и опитни трябва изрично да търсят обучение, за да се справят с разрешаването на разногласия и проблеми. Много от тях се свеждат до обезвреждането на ситуацията, като се уверят, че всяка страна се чувства чута, и напомня на всички страни, че в крайна сметка, те са в един и същи екип. Ако един мениджър може да попречи на даден въпрос да стане част от човешките ресурси, на практика е гарантирано, че всеки ще излезе от нещата по-добре.