Съдържание:
Внимателно изработеното писмо е от първостепенно значение, ако очаквате да получите възстановяване за голяма покупка като кола. Вашето искане за възстановяване е насочено към основния въпрос за обслужването на клиентите. Ако стойността на услугите за обслужване на клиенти е в услуга на клиентите и имате основателна претенция за възстановяване, трябва да изпълните искането.
стъпка
Свържете се с автокъща. Обяснете естеството на вашето обаждане и получете име на контакт за лицето, което обработва въпроси, свързани с обслужването на клиенти, като например възстановяване на суми. Информирайте дилъра за намерението си да поискате възстановяване и защо. Това поставя фирмата на известие, така че е наясно с искането ви. Използвайте такт, ако усетите, че искането за възстановяване може потенциално да се превърне в спорно. Последното нещо, което искате да направите, е да поглъщате шансовете си за получаване на възстановяване заради лошите нрави.
стъпка
Използвайте бизнес формат, за да създадете заглавието на писмото си. В бизнес формат това е името, улицата и датата в горната част на страницата. Заглавието трябва да изглежда така:
Вашето име Вашият уличен адрес Вашият град, държава Пощенски код Вашият имейл адрес (ако имате такъв) Дата
стъпка
Създайте вътрешния адрес, който включва името и фамилията на лицето, на което пишете. Вътрешният адрес следва същия формат като заглавието ви:
Името и фамилията на лицето за контакт в автосалона
Разстоянието е важно. В идеалния случай между заглавието и вътрешния адрес не трябва да има повече от две интервали.
стъпка
Създайте поздрава, където се обръщате към лицето в писмото. Стандартното поздравление е: "Уважаеми господин (госпожо) Пълно име:" За разлика от приятелско писмо, не забравяйте да използвате името и фамилията на лицето в служебното писмо, което изисква официален поздрав.
стъпка
Напишете (или напишете) тялото на писмото. Тук правите основната си точка. Разделете тялото на писмото на три части: началото, средата и края. Представете се, използвайки пълното си име и защо пишете писмото: да поискате възстановяване. Не отстъпвайте, защото търговските писма следват блоков формат.
стъпка
Посочете защо заслужавате възстановяване в средната част на писмото. Това е убедително писмо, което е професионално и страстно. Посочете причината, поради която смятате, че заслужавате възстановяване след въвеждането. Просто искането за възстановяване без обяснение най-вероятно ще падне върху глухи уши. Включете всякаква уместна информация и копия от подкрепящата документация, като имената на хората, с които сте говорили, и разписката си за продажба. Прекратете тялото на писмото, като благодарите на лицето за контакт и включете телефонния си номер и най-доброто време, за да се свържете с вас.
стъпка
Затворете писмото с „Искрено ваш“ и подпишете името си в долната част на писмото. Ако сте въвели писмото, напишете и вашето пълно име под подписа си.