Съдържание:
стъпка
Намерете номера на иска си, който ви е бил зададен към момента на подаване на искането ви.
стъпка
Свържете се с отдела за искове на компанията. Телефонният номер на отдела за рекламации обикновено ви се предоставя, когато подадете иск. Ако нямате телефонния номер, опитайте да посетите уебсайта на компанията или да се обадите на отдела за обслужване на клиенти, за да получите номера за отдела за рекламации. Някои компании могат да предоставят и онлайн портал, който ще ви позволи да проверите статуса на иска си.
стъпка
Предоставете на представителя на отдела за искове номера на иска. Уведомете представителя, че искате да проверите състоянието на иска си.
стъпка
Документирайте името на представителя, както и датата и часа, когато той ви е дал актуализацията на статуса на иска. Може да се наложи да се обърнете към документацията по-късно.
стъпка
Поискайте да говорите с надзорен орган по искове, ако забележите, че всеки път, когато се обаждате, не е имало никакви актуализации за статуса на иска. Не бъди груб с надзора. Само я уведомете, че сте забелязали, че всеки път, когато се обаждате, няма актуализации на искането ви. Попитайте надзорника дали може да се свърже с някого, за да получи актуализация за вас. Като говорите с надзорен орган, възможно е да ескалирате искането си, за да получите актуализация. Този метод обаче ще се различава в различните компании.