Дай ми го направо, поучителни думи от произволен брой стари уестърни, гангстерски филми и военни драми. Нови изследвания потвърждават това, което много от нас може да не искат да признаят: Слушането на лоши новини без много амортизация е най-добрият начин да чуете лоши новини.
По време на проучвания, направени от университетския лингвист на Бригъм Йънг и експерт по комуникации в Университета на Южна Алабама, прекалената любезност или внимателност преди отпадането на чука може да създаде повече несигурност и тревога, отколкото е необходимо. Предишни изследвания се фокусираха върху това как да направим доставката по-лесна за носителя на лошите новини. Това изследване може да потвърди това, което си мислил или преживял.
Особено при получаването на информация за физически факти, като получаване на чувала по време на работа, участниците предпочитаха да откъсват лентовата помощ. "Ако отричаме физическите факти, тогава не се изисква или желае буфер", каза Алън Мънинг от BYU в съобщение за пресата. - Ако къщата ви гори, просто искате да знаете това и да излезете. Или ако имате рак, просто бихте искали да знаете това. Не искате лекарят да говори около него.
Въпреки това, някои облекчения са подходящи в други ситуации. - Непосредствената „раздяла с теб“ може да е прекалено пряка - каза Манинг. "Но всичко, от което се нуждаете, е" ние трябва да говорим "буфер - само няколко секунди, за да може другият човек да обработи тези лоши новини."
Независимо дали сте мениджър, който прекратява служител или директен доклад, който споделя неблагоприятен доклад, помислете да не биете около храсталак, когато става въпрос за трудни реалности. Колкото по-скоро всеки е на една и съща страница, толкова по-бързо могат да преминат към следващите или коригиращи стъпки.