Съдържание:
Можете да поддържате актуалния си баланс по сметката в Star Card, като се свържете с Програма за обмен на кредити по телефона или онлайн. Можете да създадете онлайн профил за незабавен достъп до информацията за баланса. Този последен метод също е добър начин да се запази актуалността на промоциите на картата и отстъпките, като ползите от разполагането и 90-дневния План за военно облекло.
Хартия и електронни изявления
Ако получавате извлечения по пощата, балансът може да е остарял - всички покупки, направени след края на платежния период, няма да бъдат отразени в извлечението. Това важи и за вашите електронни извлечения, които също не отразяват последната активност на сметката. Освен това, лихвата по картата продължава да се натрупва по неуредени салда, а салдото в профила Ви може да се е променило от датата на извлечението, дори ако не сте таксували нищо на картата.
Свързване с ECP
Най-актуалната информация за баланса на Star Card може да се получи, като се обадите на програмата за обмен на кредити на Exchange безплатен номер. Ще бъдете попитани за вашето име и номер на сметката и за потвърждаване на номера на социалното осигуряване и датата на раждане. От юли 2015 г. безплатният номер в континенталната част на САЩ, Аляска и Хавай е 877-891-STAR. Ако сте извън Съединените щати, ще трябва да се обадите на конкретния безплатен номер, посочен за отделните страни на страницата за помощ и контакти на ECP. Обажданията трябва да се събират при обаждане от Саудитска Арабия, Турция или Исландия.
Информация за онлайн сметката
Най-лесният начин да получите информация за баланса си е чрез онлайн профила в MyECP. Настройте профила си чрез страницата „Създаване на потребителски профил“. Трябва да посочите името си, номера на социалното осигуряване и датата на раждане, за да настроите профила. Системата ви води през някои екрани с информация за профила, след което трябва да изберете потребителско име и парола, за да влезете. След като профилът е настроен, можете да проверите салдото, активността на профила и всички текущи плащания на страницата „Резюме на профила“. Можете също да промените адреса си, да извършите плащане, да добавите оторизиран потребител и да поръчате нова карта онлайн. Трябва да се обадите на службата за обслужване на клиенти, за да съобщите за загубена или открадната карта или да закриете профила. Спорни спорове трябва да се обработва писмено или по пощата или по имейл.