Как да се оплакват от загубени пари чрез банкомат

Загубата на пари в банкомат може да бъде много разочароващ опит. За щастие, повечето банкомати имат някакъв вид протокол в случай на неизправност на машината. Повечето банкови институции могат да изискат от потребителите да подадат писмена жалба и да представят всякакви подкрепящи доказателства, като постъпления от транзакции с банкомат, за да разследват транзакцията, докато небанковите банкомати могат да изискват различен начин на действие. Свързването с отдел за обслужване на клиенти на банкова институция е само един ресурс за подаване на жалба.

Запазете всичките си банкомати, когато се опитвате да възстановите загубените пари.

стъпка

Запазете всички квитанции или друга документация. Това ще е полезно като доказателство за транзакцията ви. Някои банки ще приемат само копия от оригинални квитанции. Съхранявайте оригиналните разписки за личните си финансови записи. Отбележете датата, часа и местоположението на транзакцията и загубените суми в долари.

стъпка

Погледнете отгоре, отдолу или страни на банкомата за номер за контакт, ако е през уикенда или след нормално работно време. Свържете се с обслужващата линия на банкомата. Ако се обаждате за банкомат, издаден от банка, може да се наложи да разкриете номера на вашия акаунт или социален осигурителен номер, номер на дебитна или банкомат, за да получите достъп до обслужването на клиенти. Агентът за обслужване на клиенти ще ви даде инструкции за необходимите стъпки за подаване на жалба. Ако не можете да намерите информация за контакт с небанков банкомат, като например безплатен (800) номер за обслужване на клиенти, свържете се с агенцията за потребителски въпроси на вашата държава, за да подадете официална жалба. (Вижте Ресурси за списъци с държави.)

стъпка

Влезте в банката и помолете да говорите с представител на сметката или мениджър на клон, ако има такъв. Представете банковата си разписка, документ за самоличност със снимка и банкомат или дебитна карта на агента, ако е приложимо, и обяснете, че сте загубили парите си по време на транзакция на банкомат. Попълнете формуляр за жалба в банкомат, ако е приложимо. Повечето банки ще възстановят парите веднага след проверка на банковите записи на транзакциите или може да се наложи да изчакате определен срок за възстановяване, в зависимост от индивидуалната банкова институция.