Съдържание:
За много от покровителите на банките повечето пътувания до местния клон предлагат избора да говорят с банковия касиер или да използват банкомат или банкомат. Банкоматите са често срещани в населените места, осигурявайки източник на парични средства и други банкови услуги. Има и причини, поради които банките продължават да наемат касиери, само една от които е човешкото докосване.
история
Служителите на банките предоставят банкови услуги толкова дълго, колкото са били банките. Само техните задължения са се променили с времето. Банкоматите се появяват за пръв път през 60-те и се разпространяват бързо, превръщайки се в стандартна характеристика на почти всички американски банки през 90-те години. Компютърните технологии позволиха на банките да добавят допълнителни функции и защитни елементи към банкоматите. Днес в Съединените щати има близо 370 000 банкомата, според технологичния кореспондент на MSNBC Боб Съливан.
Функции
Много банки наемат касиери, които обработват основни сделки, и служители на високо ниво, които помагат на клиентите да откриват сметки и да се справят с по-сложни сделки. Касиерите могат да извършват парични чекове, да правят депозити и тегления, да предоставят информация за баланса на сметката и да издават парични нареждания. Банкоматите обслужват много от същите функции, като приемат чекове и парични средства за депозит, показват информация за сметка и, най-популярно, издават пари в брой.
Удобство
Един от основните фактори, който отличава банкоматите от банковите касиери, е нивото на удобство, което всеки от тях осигурява. За да извърши транзакция с банков касиер, клиентът трябва да отиде в един от клоновете на тази банка и да изчака на опашката за наличен касови апарат. От друга страна, банкоматите са разположени на много по-широка географска област. В допълнение към местата в банковите лобита, много банки предлагат банкомати на тротоарите, в магазините и в прозорците, за да ускорят процеса на прости транзакции.
Обслужване на клиенти
Банковите клиенти, които предпочитат да използват човешки касиер, често цитират отличното обслужване на клиентите. Докато банкоматите премахват някои от възможностите за човешка грешка, те могат да бъдат трудни за използване, особено за клиенти, които не са запознати с компютърните интерфейси. Банковите касиери могат да отговарят на въпроси и да дават съвети за възможни решения на банковите нужди на клиента. Едно от предимствата на банкоматите е, че машините често функционират на няколко езика, което дава на потребителите, които не говорят английски език, по-лесен начин за завършване на транзакция.
цена
Друга важна разлика между банкоматите и банковите каси е цената. Предоставянето на заплати и обезщетения на касиерите струва много повече на банката, отколкото инсталирането на банкомат, който първоначално може да струва повече, но след това функционира 24 часа на ден. Поради допълнителното удобство много банки инсталират банкомати във всеки клон, като все още използват редица касиери, за да дадат възможност на клиентите си. Като се справят с по-голямата част от малките транзакции, банкоматите спестяват на банките значителна сума пари и също така помагат за привличането на нови клиенти, които намират удобството на банкоматите привлекателно.