Вашият шеф, лидерът на вашата група или вашият пряк доклад иска да направи нещо, което просто няма да работи. Имате две възможности: Отговорете на тяхното предложение по точка в добре структурирана електронна поща или се обърнете лично към тях, за да обясните алтернативата си. Първият е толкова съблазнителен и много по-лесен, но изследванията показват, че е по-вероятно да се справите с втория.
Ново проучване от Калифорнийския университет в Бъркли разгледа как мислим за хората, с които не сме съгласни, когато общуваме за тези идеи. Много кратката версия е, че ние сме по-склонни да хуманизираме човека зад думите, ако чуем идеята с всички мълчаливи сигнали, които хората дават по време на личната реч. Това означава, че вашата поза, тонът ви и как сте направили пауза са убедителни елементи, които биха могли да доведат до несъгласие във ваша полза.
Причината, поради която това произтича, се свежда до това, как говорят слоеве за комуникация в емоционални качества. Въпреки че някои твърдят, че чувствата в офиса са непрофесионални, изследователите установиха, че убедителните разногласия, извършени лично, накараха говорещия да изглежда „по-интелектуален и емоционално топъл от онези, чиито мнения са написани“, се казва в съобщение за пресата. Ефектът не се ограничаваше само до визуалните взаимодействия - телефонните разговори имаха същите резултати. Накратко, говори с шефа ви е по-вероятно да й напомни, че и вие сте човек.
Разбира се, това не означава, че разговорите лице в лице автоматично ще направят вашето мнение на върха. И ако надзорниците ви поискат да напишете Вашето предложение или несъгласие, не се отказвайте от това, защото бихте били по-убедителни лично. Но като се има предвид изборът между опровержение по имейл и възможност за диалог, опитайте се да отидете до бюрото или офис следващия път. Вие и вашият колега може да откриете по-добър начин да продължите.