Съдържание:
USAA - United Services Automobile Association - е основана през 1922 г. в Сан Антонио, Тексас. Корпорацията предлага покритие на авто, дома и наематели, както и финансови услуги, включително банкови услуги, кредитни карти и кредити. Докато много клиенти на USAA са твърди защитници на услугите на фирмата, някои са изразили оплаквания по отношение на проблемите със застраховането на USAA.
Ограничения за допустимост
Ако приятелите ви са се хвалили за ниските си премии със застраховка USAA и бихте искали да разберете как да се регистрирате, може да се сблъскате с проблем. Първоначално основана от група приятели от американската армия, USAA днес все още ограничава членството си до военни и техните семейства. Ако сте активен дежурен офицер или сте включен във всеки клон на военните, имате право да кандидатствате. Също така, ако сте разведен или овдовял съпруг на член на USAA или дете на член, можете да се класирате за покритие на USAA. Други допустими кандидати са тези, които принадлежат към Националната гвардия или резервите и кандидат-офицери в програми като ROTC или военна академия. Ако нямате нито една от тези връзки с военните, не можете да получите покритие на USAA.
Проблеми с исканията
Един от най-преобладаващите проблеми, идентифицирани от застрахователните клиенти на USAA, е лош отговор на услугата, когато прави застрахователна претенция. Много от подадените жалби се позовават на дълги забавяния при получаването на сетълмент, както и на груби или неотзивчиви агенти за обслужване на клиенти. Въпреки това, тези недоволни клиенти са в малцинството на клиентите на USAA. В проучване от 2010 г. на най-добрите доставчици на застраховки в страната, проведено от J.D. Power and Associates, USAA отбеляза 899 от общо 1000 възможни точки, най-високата оценка на всяка застрахователна компания. Категориите, включени в проучването, бяха взаимодействие, предложения за политика, фактуриране и плащане, цена и претенции.
Пропуски в покритието
Въпреки че USAA се рекламира като една от малкото пълни компании за финансови услуги в нацията, пропуските в нейното покритие могат да създадат проблеми. Например, ако получите нова работа, която изисква от вас да носите автомобилно застраховане на допълнително или търговско ниво, USAA ще ви насочи към превозвач от търговски тип. Вие все още ще бъдете покрити чрез USAA, но ще получавате отделен законопроект всеки месец за новото си авто застраховка. Това създава повече хартия и неудобството от реорганизиране на месечните Ви сметки, за да включи още един доставчик. Ако желаете да покриете неконвенционални превозни средства, като например моторни шейни, USAA ще ви свърже с външна застрахователна компания, защото тя не осигурява това покритие. За да предявите иск, ще трябва да се обадите на USAA, след което изчакайте, докато представителят ви поправи до алтернативния превозвач. Много потребители считат тази допълнителна стъпка трудна и проблематична.