Съдържание:
Личните заеми са традиционно малки, необезпечени кредити, които са револвиращи или затворени. Най-често срещаният вид личен заем е кредитната карта. Въпреки това по-малките банки предлагат малки заеми от затворен тип - тези, които имат срок на валидност и стандартно месечно плащане. За кредитни служители, те често са най-лесните продукти за продажба на потенциален кредитополучател. Няма прекалено голям риск от двете страни на масата, но кредитни служители трябва да могат ефективно да приключат сделката.
стъпка
Потвърдете допустимостта на клиента. Не искате да губите времето си с оферта, за която клиентът не може да се класира. Изчислете съотношението дълг / доход (DIR), като разделите сумата на всички месечни кредитно-отчитани сметки на брутния им месечен доход. Добър DIR е под 40 процента. Погледнете кредитния отчет и резултата и се уверете, че той отговаря на насоките за кредитиране на фирмата ви.
стъпка
Слушайте внимателно. Клиентът ще ви каже точно защо кандидатства за личен заем. Първата грешка, която аматьорските брокери и кредитни служители ще направят, е да се опитат да продават продукти за заемане на бисквитки на всички потребители. Вместо това се опитайте да приспособите персонален пакет за заем към желанията на клиента.
стъпка
Настоящи опции. Не предполагайте, че клиентът ще иска един конкретен личен заем. Представете различни суми по кредити с различни съответни плащания и различни видове кредити (затворени, револвиращи). Напълно обяснете разликите, присъщи на всяка програма.
стъпка
Попитайте кой от продуктите ще отговаря най-добре на нуждите й. Поискайте ангажимент. Това е, когато търговията ще влезе в игра. Опишете характеристиките на вашата услуга и вашата компания, а не само характеристиките на заема. Много клиенти ще отговорят на персонализираното обслужване над конкурентни програми.
стъпка
Отговорете на всякакви възражения с учтивост и съпричастност. Искаш да покажеш, че разбираш неговото колебание и че ще работиш за преодоляване на някои бариери, като такси и такси. Говорете с вашия мениджър или седнете с всички участници, за да изгладите всички прекъсвания.
стъпка
Задайте затваряне, след като сте се съгласили с условията. Преди затваряне, обадете се или седнете с клиента и прегледайте всички окончателни условия на заема. Това ще направи плавното затваряне и ще спомогне за затвърждаване на доверието към вас като кредитен служител.