Съдържание:
Може да е неудобно да не можете да плащате за транзакция, тъй като кредитната ви карта е била отхвърлена. Това може да се случи, защото нямате достатъчно средства за баланса си, за да покриете покупката, или защото издателят на карта Visa предполага заподозряно поведение въз основа на скорошен модел на пазаруване. Ако банката ви е заключила картата, можете бързо да разрешите проблема и да го отключите.
Свържете се с банката си
Въпреки че картата има логото на Visa, банката ви е издател на вашата кредитна карта и отговаря за вземането на мерки за сигурност от ваше име, като заключване на картата ви. Свържете се с банката си, за да отключите картата. Обикновено номерът за обслужване на клиенти е на гърба на картата. Ако достигнете до услуга за автоматичен отговор, когато се обаждате, изберете най-подходящата опция за обработка на проблеми с кредитни карти. Дайте на представителната информация да се идентифицирате, като например името, текущия адрес и ПИН, който може да сте задали. Може също да бъдете помолени да отговорите на предварително зададен въпрос за сигурност.
Отключете картата си
Представителят за обслужване на клиенти ще обясни защо кредитната Ви карта е блокирана и може да поиска допълнителна информация, за да провери транзакцията, която е задействала блока. Например, това може да се е случило, ако сте направили покупка в различно състояние от мястото, където живеете, или ако са извършени няколко транзакции за кратък период от време, например в рамките на час. Агентът ще отключи картата ви, докато сте на телефона, след като сте доказали самоличността си, потвърди, че все още имате картата и сте проверили покупката си.
Защо се случва
Вашата банка може да блокира вашата кредитна карта Visa по всяко време, когато забележи подозрителна дейност по нея. В допълнение към споменатите по-горе, често срещаните причини включват сделка с необичайно голяма сума; малка сделка, последвана от голяма; и покупки в различни държави за кратък период от време. Тези навици за пазаруване са подобни на тези на някой, който използва карта с измама.
Избягвайте бъдещи събития
Можете да се уверите, че банката ви не блокира картата ви, когато не е открадната, ако уведомите банката си и предприемете стъпки за защита. Преди да пътувате, например, обадете се на отдела за обслужване на клиенти и им кажете къде отивате и кога. Също така, регистрирайте се в програмата на банката за защита от измами, като Verified by Visa, и незабавно отговорете на всяко съобщение или телефонно обаждане от банката си относно скорошните транзакции.