Съдържание:
Дебитните карти са голямо удобство. Те предоставят на потребителите лесен начин за плащане на стоки и услуги, като използват средства от своята разплащателна сметка, но без да пишат чекове. Понякога обаче е необходимо да оспорвате транзакция с дебитна карта. Причините за това включват евентуална измамна употреба на картата, неправилна сума за фактуриране, неполучаване на поръчани стоки или недоволство от закупените услуги или стоки. Оспорването на транзакция е прост процес и обикновено води до бързо разрешаване, ако се следва правилната процедура.
стъпка
Сравнете транзакцията по разписката си с тази, която се появява в извлечението на разплащателната ви сметка. Ако не сте направили покупката и транзакцията е измамна, незабавно се свържете с банката си, подайте отчет и поискайте картата да бъде анулирана и да бъде издадена нова карта. Ако сте направили покупката обаче, преминете към стъпка 2.
стъпка
Ако сумата от касовата бележка се различава от сумата на извлечението, свържете се с търговеца, откъдето сте направили покупката, и се опитайте да разрешите проблема. Поискайте кредит по сметката си, ако е подходящо. Ако не можете да разрешите проблема с търговеца, преминете към стъпка 3.
стъпка
Свържете се с банката си и обяснете ситуацията. Позволете на представител на банката да знае, че сте разговаряли с търговеца и да поискате от банката да разследва обвинението.
стъпка
Изпратете на банката си копие от разписката заедно с вашето изявление и писмо с обяснение. Посочете какво смятате, че правилната сума трябва да е била и поискайте кредит за разликата.
стъпка
Когато получите следващото си извлечение, проверете дали банката е издала кредит на профила Ви. Ако не се появи кредит, незабавно се свържете с банката и поискайте обяснение. Продължете този процес през следващите месеци, докато проблемът бъде решен.