Съдържание:
Анулиране на една кредитна карта не е много по-различно от затварянето на всяка друга кредитна карта. Както много други, Capital One приема само заявки за анулиране по телефона. Бъдете търпеливи, но твърди и очаквайте, че представителят за обслужване на клиенти ще се опита да „спаси“, като прегледа ползите от картодържателите и предложи стимули за задържане.
Затваряне на телефона
Изплатете баланса си и отменете повтарящите се автоматични плащания, преди да се свържете с Capital One. Обадете се на отдела за обслужване на клиенти на телефон 1-800-955-7070, посочете номера на кредитната си карта и запишете датата и името на представителя за обслужване на клиенти. Обяснете, че имате нулево равновесие и поискате „твърда близост“. Ако не го направите, Capital One може да разреши нови такси, като месечни такси за автомобил, за следващите 30 дни. Преди да приключите разговора, проверете пощенския адрес за Вашето последващо писмо, което е "Capital One Attn: Обща кореспонденция, P.O. Box 30285, Солт Лейк Сити, UT 84130-0289."
Процедури за проследяване
Напишете последващо писмо, в което потвърждавате заявката си за анулиране на картата с твърда връзка. Посочете датата, на която сте направили телефонната заявка, посочете името на представителя, с когото сте говорили, и поискайте писмено потвърждение, че сметката е закрита. Изпратете писмото със заверено писмо с обратна разписка. Изчакайте 30 дни, след което се обадете на сервиза, за да потвърдите, че сметката е затворена.