Съдържание:
Когато плащате с кредитна карта, имате известна защита срещу проблеми с покупката си. Ако артикулът е дефектен и търговецът няма да го поправи или замени, или ако никога не сте получили поръчания от вас артикул, можете да спрете плащането с кредитна карта. Можете също да спрете такса, ако откриете, че артикулът или услугата, които сте закупили, са били погрешно представени по някакъв начин. Има специална процедура за спиране на плащането с кредитна карта. Трябва да извършите този процес правилно, за да се уверите, че спорът ви е потвърден и плащането е спряно.
стъпка
Опитайте се да разрешите проблема самостоятелно, преди да спрете плащането с кредитна карта. Когато оспорвате такса по кредитната си карта, трябва да предоставите документация за проблема и да покажете, че сте положили усилия да разрешите спора с търговеца. Според MSN Money Законът за честното кредитиране изисква тази документация.
стъпка
Ако търговецът не реши проблема, определете дали покупката попада в правилата, необходими за спиране на плащането с кредитна карта. Размерът на таксата трябва да бъде повече от 50 долара и технически трябва да сте направили покупката в рамките на 100 мили от мястото на пребиваване.Въпреки това, поради популярността на интернет пазаруването, MSN Money казва, че повечето емитенти на кредитни карти не налагат ограничение от 100 мили.
стъпка
Ако отговаряте на изискванията за оспорване на таксата, обадете се на издателя на кредитната си карта на телефонния номер за обслужване на клиенти на гърба на картата си. Дайте им подробности за транзакцията, която искате да спрете. Повечето компании ще издадат временен кредит в профила Ви, докато разследват вашия спор.
стъпка
Проследявайте телефонното си обаждане с писмо, в което се описва спорът, и с опитите ви да разрешите спора и включете копия на цялата документация. Изпратете тази информация чрез сертифицирана поща и поискайте подписана разписка, за да знаете, че фирмата ви за кредитна карта го е получила.
стъпка
Проследявайте с вашата кредитна карта, за да видите дали те биха искали допълнителна информация или документация от вас. Когато получат Вашата жалба, те ще започнат разследване и ще получат от страна на търговеца историята, преди те да спрат окончателно плащането.
стъпка
Ако не получите отговор от издателя на вашата кредитна карта в рамките на два цикъла на фактуриране или 90 дни, свържете се с тях, за да проверите статуса на спора. Съгласно закона, те трябва да Ви изпратят писмено потвърждение на Вашата жалба в рамките на 30 дни и да го разрешат в рамките на двуцифрения цикъл / 90-дневен период. Ако те не следват тези срокове, по закон няма да се налага да плащате оспорваната сума, дори ако дружеството кредитна карта ви урежда в спора.