Какво е критичен потребител?

Критичен потребител ще използва широк спектър от критерии при оценката на продуктите - от кекс до хладилници. Някои от факторите не разчитат просто на достъпността, качеството, съотношението цена / стойност, репутацията на компанията и гаранциите, но могат да включват и етиката. Колко, ако изобщо има някакво тегло, се дава на всеки от факторите, използвани за определяне на избора на потребителя, е уникално за индивида, но може да бъде по-предсказуемо поради усъвършенстваното проучване на пазара, отколкото си мислите.

Този купувач предпочита розовите шапки.

грамотност

Колкото по-грамотен и сложен е купувачът, толкова повече инструменти за критично мислене се въвеждат в процеса на вземане на решения. Колкото повече потребителят знае за звука на диня и звука, който очаквате да чуете от зряла пъпеш, толкова по-грамотен е купувачът. Ако е време за бране на диня и вие приемате перфектна информация за цената на динята в един магазин срещу друг, критичният купувач може да се откаже от резонансния удар в един магазин в полза на същия, но по-евтин удар в друг.

изследване

Изследванията играят голяма роля в определянето на потребителския избор, особено за стоки с голям билет, като превозни средства, домове и перални и сушилни машини. Количеството, което критичният потребител планира да изразходва, е пропорционално на количеството изследвания, които той ще направи. Шофирането в града, за да спести 2 цента на килограм за диня, може да не си струва времето и усилията. Но разликата между коли и перални машини и сушилни за 1000 долара заслужава допълнителното време и внимание към задълбоченото проучване на желанието, надеждността, функционалността, дълголетието и цялостната работа. Между интернет, потребителските доклади и анекдотичната информация критичните потребители имат повече от достатъчно информация, за да направят просветлен избор.

Лично предпочитание

Понякога една добра причина може да надхвърли сто други. Репутацията на компанията може да е достатъчна, за да може един критичен купувач да закупи продукт от определена марка, на която тя се е доверила от опит или репутация, въпреки че има 57 причини да избере друго. Това не е броят на причините, а относителната тежест на всяка причина е дадена от информиран потребител. Някои купувачи, без значение колко критични са, няма да купят нищо, освен Volkswagens, въпреки че по същество са Audis с тяло на Volkswagen.

етика

Критичен потребител може също така да избегне закупуването на по-евтина висококачествена маратонка в полза на една скъпа маратонка с еднакво качество, защото смята, че работниците трябва да имат право на справедлива и жизнена заплата за работата си. В случая на бившия производител, купувачът знае, че служителите работят в пот магазини в Малайзия, а в последния, компанията изплаща възнагражденията си, предоставя здравни грижи и предлага дял от печалбата на служителите. Критичен потребител може да избере да закупи на базата на личния си морал, ценности или етика. На такъв купувач доларите са гласове и купувачът в този случай гласува за справедливо отношение към работниците.

маркетинг

Без значение колко критичен е потребителят при оценката на покупката, успешните по-големи компании вероятно знаят за вас толкова, колкото и за тях. Компаниите събират информация от всеки възможен източник, включително проучвания на клиенти, анкети и частни групи за вземане на проби. Но информацията за купувачите идва от източници, за които дори не си мислите, като предпочитанията ви за сърфиране в интернет, данни от преброяването, кредитни резултати и безброй обществени източници на данни. Ако някога сте поръчвали пица за доставка и сте били помолени за вашия телефонен номер, тази информация заедно с адреса и името ви (и това, което сте поръчали) става част от база данни.