Не е необичайно за притежателя на полицата да не се съгласи с неговата застрахователна компания за вредите, причинени от превозно средство или нараняване. В интерес на истината, по отношение на отговорността, две противоположни автомобилни застрахователни компании често не са съгласни. Поради тази причина са въведени процедури, които позволяват на не-частична трета страна да влезе и да договори окончателно споразумение. Тази процедура се нарича "арбитраж".
В света на застраховането съществуват два различни вида арбитраж: притежателят на полици инициира арбитражи и арбитражи на застрахователни дружества. И двете арбитражи имат различни процеси, но една и съща цел. Целта е да се накарат двама несъгласни страни да намерят обща основа и да уредят претенция.
Арбитражът, иницииран от полицата, обикновено се отнася до сумите за ремонт на превозни средства и неусвоени посещения на телесни наранявания на шофьори. След изпращането на писмено искане до застрахователната компания с молба за арбитраж, притежателят на полицата ще наеме свой адвокат, който ще работи със застрахователната компания, за да намери арбитър. Този арбитър се среща както с притежателя на полицата, така и с неговия адвокат заедно със застрахователната компания и техния адвокат на общо място. Повечето държави действително имат определени служби за арбитраж. Докато и двете страни са в отделни помещения, медиаторът преглежда доказателствата. Той отива напред и назад към всяка страна, която се опитва да получи договорена сума. Арбитърът използва собствения си анализ на доказателствата, за да принуди всяка страна към споразумение. Ако се достигне сума за сетълмент, тя обикновено е „задължителна“, което означава, че тя не може да бъде отменена по-късно. Това е нормалният начин, по който се провеждат повечето арбитражи, инициирани от притежателите на полици. Понякога и двете страни не желаят да се срещат. В тези случаи доказателствата се изпращат на арбитъра със съгласието, че решението му ще бъде окончателно и задължително. Този процес е подобен на това, което се случва в арбитражите на застрахователните компании.
Арбитражът на междузастрахователните дружества се случва, когато две различни автомобилни застрахователни компании не могат да се споразумеят за отговорност (или вина) и двете страни са членове на асоциация за застрахователно дружество. Арбитражът се инициира, когато една от застрахователните дружества подаде официалната форма за арбитраж на арбитражната асоциация на застрахователното дружество. Този формуляр изисква подробна информация за другата застрахователна компания, злополука и всякакви предложения за уреждане. Това дава възможност на всяка застрахователна компания да се позове на своя случай на хартия и да представи доказателства в подкрепа на това. След получаване на подаването се задава дата. След това един до трима не-частични участници в прегледа преглеждат доказателствата. Обикновено те са физически лица, които работят в индустрията като регулатори на вземания. Тези участници решават кой е отговорен (или по вина на) за инцидента и след това възлага селища въз основа на щети. Окончателното решение е задължително.
Дори и след арбитраж, някои партии не са доволни от споразумението. Обикновено лицето, което губи или компрометира най-много за размера на сетълмента. Понастоящем обаче това е най-добрият начин за постигане на споразумение между страните по спора и за прекратяване на дългогодишен иск.