Съдържание:
Ако сте забелязали такса за вашата карта Visa, която не изглежда легитимна или имате проблем с магазин или продавач, който ви е продал дефектен продукт, може да се наложи да спрете таксата. За щастие, има процес, чрез който можете да направите това. Трябва да спазвате правилните стъпки, за да запазите законните си права.
стъпка
Ако ситуацията го наложи, опитайте се първо да разрешите проблема с търговеца, който е направил обвинението. Ще трябва да документирате усилията си, за да получите таксата, премахната от Visa, ако търговецът не се погрижи за ситуацията. Ако таксата е за нещо, което не сте закупили или не сте разпознали, пропуснете тази стъпка и започнете с стъпка 2.
стъпка
Обадете се на издателя на вашата карта Visa, за да оспорите таксата. Можете да се обадите на номера на услугата за обслужване на клиенти на гърба на картата и да изберете опцията за подаване на спор или да поискате операторът да се свърже с правилния отдел. Бъдете готови да дадете подробности, като например датата, на която е направена таксата, продавача и причината за вашия спор. Документирайте датата и часа на обаждането си и името на представителя на Visa, за който говорите.
стъпка
Незабавно проследете устния си спор с писмо, което съдържа същата информация, която сте предоставили устно. Ако сте се опитали да разрешите ситуацията с доставчика, включете доказателство за усилията си. Законът за честна кредитна фактура изисква от вас да изпратите това писмо в рамките на 60 дни от датата, на която е направено оспорваното таксуване. Investopedia съветва да го изпратите с обратна разписка, за да имате доказателство, че е доставено в рамките на определеното време.
стъпка
Проверете салдото на профила си, за да видите дали издателят на Visa картата временно е премахнал спорната такса от профила Ви. Много от по-големите емитенти ще направят това като учтивост, докато въпросът се разследва. Ако обаче кредитната карта реши, че таксата е легитимна, тя ще бъде върната обратно в профила Ви.
стъпка
Според Investopedia трябва да продължите да плащате сметката си на Visa, дори ако емитентът не премахне незабавно таксата. Ако емитентът установи, че спорът ви е правилен, ще бъде необходимо да премахне таксата в края на разследването. Междувременно, ако не плащате по сметката си, можете да натрупате късно такси и лихви.
стъпка
Ако не чуете нищо в рамките на 60 дни от подаването на спора, следвайте това с издателя на картата Visa. Можете да провеждате последващите действия по телефона, въпреки че може да пожелаете да документирате разговора в писмо след това, ако е уместно.