Съдържание:
Грешките при фактурирането на кредитни карти се случват понякога и могат да бъдат коригирани, когато бъдат адресирани своевременно. Законът за справедливо кредитиране (FCBA) дава на потребителите правото да оспорват неточни такси за таксуване с кредитни карти и да ги коригират. Законът се прилага само за револвиращи сметки, включително карти за универсални магазини. Той не покрива вноски по кредити.
Видове такси
При FCBA потребителите могат да оспорват неупълномощени такси. Банките възстановяват всички, с изключение на $ 50, от неупълномощени такси. FCBA разрешава спорове за такси с грешки в сумата, датата или името на търговеца. Ако потребителят не получи продукт или получи такъв, който е значително по-различен от описанието, той може да подаде спор за обвинение. Потребителите могат да поискат писмено обяснение за таксата, писмено доказателство за покупката или искане за изясняване.
Подаване на спор
Потребителите имат 60 дни от датата, на която сметката с грешката е била изпратена за подаване на спор. Спорът трябва да бъде в писмен вид и изпратен по пощата на адреса за справки за таксуване. Федералната търговска комисия съветва потребителите да изпратят спора чрез заверена поща и да поискат обратна разписка. Включете копия от всички подкрепящи документи. Банката трябва да потвърди спора в рамките на 30 дни и да разреши проблема в рамките на два цикъла на фактуриране, но не повече от 90 дни.
плащане
Трябва да извършите плащане, включително финансова такса, върху неоспорваната сума. Кредиторът няма право да събира плащане по спорната сума или други свързани с нея такси. Кредиторът обаче може да намали наличния кредит по спорната сума. Кредиторът може да докладва спора на кредитните бюра. Според Закона за равните кредитни възможности, кредиторът не може да откаже кредит на квалифициран потребител, тъй като потребителят оспорва такса за кредитна карта.
селище
Кредиторът ще проведе разследване и ще докладва резултатите в писмен вид. Ако обвинението е неправилно, писмото ще обясни какви стъпки ще предприеме кредиторът, за да коригира ситуацията. Кредиторът трябва да премахне всички финансови разходи, такси за закъснение или други такси, свързани с оспорваната сума. Ако кредиторът прецени, че таксата е точна, писмото ще обясни до каква степен потребителят дължи и защо. Потребителят може да не е съгласен с резултатите от разследването в писмен вид в рамките на 10 дни след получаване на обяснението. Той може да поиска всякакви документи, свързани с разследването. В този момент кредиторът може да докладва сметката като просрочена, но трябва също така да заяви, че потребителят не е съгласен, че дължи тази сума.