Съдържание:
Обработката на транзакции с онлайн дебитни карти работи по същия начин като лична транзакция, използвайки персонален идентификационен номер. Единствените реални разлики са, че плащанията в интернет не изискват въвеждането на ПИН и не предлагат опция за обратно плащане. Също както при лични плащания, обработката на онлайн дебитни карти обикновено се извършва в реално време, Следователно, стъпките за отмяна на транзакция с онлайн дебитна карта - и за определяне дали това е дори опция - зависят от търговеца и ситуацията.
Отмяна на законна сделка
стъпка
Проверете страницата „Често задавани въпроси“ или търговската политика на търговеца. Някои търговци отлагат обработката до 30 минути, което може да ви позволи да отмените транзакцията. Въпреки това, дори ако анулирането е опция, може да отнеме няколко работни дни за получаване на възстановяване.
Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на търговеца като алтернативна опция, ако търговецът не предостави опция за отмяна или ако транзакцията вече е обработена.
стъпка
Свържете се с банката или търговеца, който е издал дебитната ви карта. Обяснете ситуацията и попитайте дали има време да спрете сделката. Въпреки това, ако парите вече са били изтеглени, не може да има нищо друго, което можете да направите.
Анулиране поради грешки в плащането или измама
Разплащателните грешки и транзакциите с фалшиви дебитни карти попадат в обхвата на Закон за електронния трансфер на средства защити. Федералната търговска комисия препоръчва да предприемете следните действия, за да ограничите загубите си:
- Свържете се с банката-издател или търговеца в рамките на два работни дни от откриването на транзакцията, за да ограничите загубите си до 50 щ.д.
- Напишете последващо писмо, за да потвърдите, че сте съобщили за проблема, и го изпратете чрез сертифицирана поща с обратна разписка.