Съдържание:
- Използвайте формат за бизнес писмо
- Придържайте се към фактите
- Необходима информация за доставката
- Включете поддържаща документация
Анулирането на договор за покупка или услуга, абонамент или членство в писмена форма е не само разумно, но и може да се изисква. Например, трябва да изпратите писмено писмо за отмяна на договор, обхванат от правилото за охлаждане на Федералната търговска комисия. Независимо дали е задължително или незадължително, добре написаното бизнес писмо изяснява намеренията ви и защитава вашите законни права.
Използвайте формат за бизнес писмо
Организирайте писмото както при всяка кореспонденция. Включете адреса, датата, референтната линия и адреса на получателя над поздрава. Избягвайте да използвате общ поздрав като "За кого може да се отнася." Ако нямате име, обадете се на компанията или направете справка в отдела с поздрав като "Уважаеми мениджър за връзки с клиентите". Отбележете в писмото, че включвате подкрепящата документация, като добавите линия за заграждение точно под затварянето, в която посочвате името на всеки документ, който изпращате с писмото. Използвайте проверка на правописа и проверете писмото внимателно, за да се уверите, че е точна и без грешки.
Придържайте се към фактите
Бъдете учтиви, но твърди, когато правите заявка за отмяна. Въпреки че можете да посочите причина, Федералната търговска комисия казва, че това никога не е изискване за анулиране. Ако давате причина, не критикувайте и не обиждайте компанията. Вместо това приемете обективен и професионален тон и се придържайте към фактите. Включете действия, които очаквате да предприемете след получаване на писмото, като например преустановяване на автоматичните месечни банкови или кредитни плащания. Например направете заявка като „Това писмо трябва да ви уведоми, че анулирам договора си с 20 януари 2015 г. Очаквам, че няма да правите допълнителни такси към кредитната ми карта“.
Необходима информация за доставката
Включете всяка информация, като например профил или номер на файл, за който фирмата може да се наложи да идентифицира вас или профила ви. Поставете чек за пълно плащане, ако имате неплатено салдо. Ако отмяната ще доведе до възстановяване, заявете, че очаквате възстановяване в рамките на определено време и посочете сумата. В противен случай, включете изявление като „Очаквам пълно възстановяване в рамките на 30 дни“. Уверете се, че също ще поискате писмено потвърждение за отмяна чрез обратна поща.
Включете поддържаща документация
Защитете законните си права с подкрепящата документация, която потвърждава покупката и правото ви да анулирате. Например, включете копие от договора, в който посочвате правото си да анулирате, и квитанция или копие на платен чек. Като крайна защита, Федералната търговска комисия препоръчва изпращането на писмо за анулиране чрез сертифицирана поща с обратна разписка.