Съдържание:
Американската асоциация за автомобилни услуги предлага широка гама от финансови услуги на настоящи и бивши членове на американската армия. Основана през 1922 г. от група армейски офицери, фирмата първоначално предлага само автостраховка. Оттогава тя се превърна във фирма Fortune 500, която предлага освен автомобилното застраховане и ипотеки, брокерски сметки, кредитни карти, текущи сметки и други финансови услуги. USAA се радва на отлична репутация и лоялност сред членовете си е изключително висока. Няма официален процес на подаване на жалби, но ако сте разочаровани от някакъв елемент от услугата на USAA, компанията предлага няколко начина за решаването му.
стъпка
Регистрирайте жалбата си по телефона. Обадете се на 1-210-531-USAA (8722) или на безплатен 1-800-531-USAA (8722). Можете също да наберете #USAA от мобилния си телефон. Компанията разполага с доста изчерпателна система за гласова поща, но можете бързо да се свържете с човек на живо, като кажете "Представител" или натиснете "0." Представителите за обслужване на клиенти са много осведомени и полезни. Ако те не могат лично да разрешат проблема ви, те могат да ви свържат с някой, който може.
стъпка
Подайте жалбата си онлайн, писмено, чрез достъп до уебсайта на USAA (вж. Ресурси). Кликнете върху раздела „Свържете се с нас“ в горната част на страницата и изберете „Контакт и център за поддръжка“ от падащото меню.
стъпка
Прегледайте различните услуги на екрана, за да идентифицирате тази, за която искате да подадете жалба. Кликнете върху избраната категория. Ако искате да подадете общо оплакване, кликнете върху „Други услуги“. Кликнете върху връзката за кореспонденция по имейл, която се показва.
стъпка
Напишете или напишете жалбата си за доставка по пощата до щаба на USAA в Тексас, ако предпочитате. Адресът на компанията е 9800 Fredericksburg Road, Сан Антонио, TX 78288. От външната страна на плика можете да посочите отдел или услуга, за която пишете, но дори и да не го направите, той ще бъде насочен към някой, който може да обработи жалбата ви.