Съдържание:
Когато закупите продукт с гаранция, той трябва да ви даде спокойствие, знаейки, че компанията стои зад своя продукт. За съжаление, това не винаги е така. Понякога компаниите отказват да изпълнят валидна гаранция. Когато това се случи, има възможности за докладване на проблема.
Свържете се с производителя
Съобщете за проблема директно на производителя, ако търговецът откаже да изпълни гаранцията. Федералната комисия по търговията препоръчва това да се прави чрез писмено писмо с обратна разписка. В писмото ви опишете естеството на проблема с вашия продукт. Включете датата на покупката, както и мястото, където сте я купили. Ако е приложимо, включете серийния номер или номера на модела. Кажете на производителя как бихте искали проблемът да бъде разрешен - например с възстановяване или смяна. Включете копие от всички квитанции, гаранции, гаранции или други документи, свързани с покупката. Не включвайте оригинални документи.
Други възможности
Ако се свържете с производителя не работи, уведомете фирмата, от която сте закупили продукта, на местния или държавния офис за защита на потребителите. Можете също да съобщите за компанията на Better Business Bureau чрез онлайн формуляра за жалби на неговия уебсайт. Ако тези методи не дават резултати, ФТК предлага правни действия. Можете да вземете компания на малък съд или да заведете дело, за да принудите дадена компания да изпълни гаранцията си.