Съдържание:
Клиентите на американските банки имат право да върнат обратно покупката на дебитна карта. Електронното прехвърляне на средства или EFT, плащанията са обхванати от Регламент Е (12 Кодекс на федералните правила 205), който обхваща всяка сделка, сключена чрез електронни терминали, телефони, компютри или магнитна лента, която включва добавяне или дебитиране на пари от банковата ви сметка.
Регламент Е
Регламент Д гарантира правата на сторниране на притежателите на дебитни карти, които са използвали автоматизирани банкомати, системи за плащане на телефонни сметки и терминали за дебитни карти в магазините. Това помага да се защитят потребителите от злоупотреби и случайно двойно фактуриране. Банката може също да инициира възстановяване на разходите, обикновено заради нарушение на съответствието. Това се случва, когато вече е издадено таксуване и търговецът публикува друго таксуване или когато грешка в мрежата доведе до проблеми с фактурирането, когато транзакцията е била извършена.
Потребителска отговорност
Ако забележите неоторизиран електронен превод, уведомете банката си веднага. Ако го направите, отговорността ви е ограничена до $ 50. Ако не уведомите банката си "своевременно", може да ви бъде наложена неограничена отговорност. Тъй като това, което е "навременно" не е дефинирано, винаги проверявайте баланса си и маркирайте всички подозрителни покупки или дебити. След като уведомите банката, тя има свои собствени крайни срокове за разследване на неразрешени ЕПС или неправилни суми по дебита.
Преди започване на плащане
Възможно е да бъде инициирано възстановяване на такси по много причини, включително неразрешени транзакции, двойно фактуриране, неуспех при получаването на стоките или услугите, които сте платили, или дефектни или повредени стоки. Но първо се свържете с бизнеса, който ви е продал стоките или услугите. Ако можете да разрешите спора на това ниво, можете да спестите време и да получите възстановяване по-бързо, отколкото да чакате банката да разследва.
Започване на възстановяване
Ако не можете да разрешите проблема с фирмата, която е таксувала картата ви, или смятате, че неоторизираните такси са във вашата карта, свържете се с банката си. Дайте подробности за транзакцията и запазете всички твърди данни, като например разписки, в случай че са необходими по време на разследването. Вашата банка е отговорна да проучи напълно Вашето искане, за да се уверите, че това не е случай на "приятелски измами" - да речем, когато хората се надяват да отменят обвиненията, които са направили. Приятелски измами могат да включват изискване да не сте получили артикул или услуга (например, да върнете празна кутия, твърдейки, че нищо не е вътре или да върнете счупената версия на продукта за възстановяване), купувайки скъпи дрехи за събитие и връщайки стоката след носене или оспорване на такси, след като сте позволили на някой друг да използва картата ви.